الركاب على متن الرحلات البحرية

قانون حقوق الأفراد

نحن ملتزمون بتوفير الراحة والرعاية لجميع الركاب في رحلاتنا البحرية العابرة للمحيطات في كل أنحاء العالم. وللوفاء بهذا الالتزام اتفقنا على ما يلي بما يتعلق بحقوق الركاب:

يحق للراكب النزول من السفينة الراسية في حال عدم التمكن من توفير الإمدادات الأساسية (مثل: الغذاء، والماء، والحمامات)، وعدم الحصول على الرعاية الطبية على متن السفينة بشكل كافٍ،وذلك في حال اهتمام الربان بسلامة الراكب وأمنه ومتطلبات الجمارك والهجرة في الميناء.
يحق للراكب استراد كامل المبلغ المدفوع عن الرحلة التي تم إلغاؤها بسبب الأعطال الميكانيكية، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع عن الرحلات التي تم إنهاؤها مبكرًا بسبب تلك الأعطال.
يحق للراكب الحصول على رعاية طبية طارئة احترافية متاحة على متن السفن العاملة خارج الأنهار أو المياه الساحلية على مدار الساعة، حسب الحاجة، إلى أن تصبح الرعاية الطبية على الشاطئ متاحة.
يحق للراكب الحصول على المعلومات في الوقت المناسب فيما يتعلق بأي تعديلات على مسار السفينة في حال حدوث عطل ميكانيكي أو حالة طارئة، بالإضافة إلى الحصول على المعلومات في الوقت المناسب فيما يتعلق بالجهود المبذولة لمعالجة الأعطال الميكانيكية.
يحق للراكب وجود طاقم سفينة مدرب بشكل صحيح على إجراءات الطوارئ والإخلاء.
يحق للراكب الحصول على مصدر طاقة عند الطوارئ في حال تعطل المولد الرئيس.
يحق للراكب توفر النقل إلى ميناء الإنزال المقرر للسفينة أو إلى مدينة إقامة الراكب في حال إنهاء الرحلة البحرية قبل موعدها بسبب الأعطال الميكانيكية.
يحق للراكب الحصول على سكن إذا تطلب الأمر عملية إنزال للركاب والمبيت لليلة واحد في ميناء غير مقرر النزول فيه، وذلك عند إنهاء الرحلة البحرية قبل موعدها المحدد بسبب أعطال ميكانيكية.
الحق في تضمين خط هاتف مجاني على الموقع الإلكتروني لكل خط رحلات بحرية، يُمكن استخدامه لطرح الأسئلة أو الحصول على المعلومات المتعلقة بأي جانب من جوانب العمليات على متن السفينة.
الحق في أن ينشر قانون حقوق ركاب الخطوط البحرية على كل المواقع الإلكترونية التابعة للخطوط البحرية.

ملحوظة: هذا القانون منشور باللغتين الإنكليزية والصينية. في حال وجود أي تعارض بين النسختين، يرجى الرجوع إلى القانون المكتوب باللغة الإنكليزية.

Stay Connected