Hak Penumpang

Penumpang Industri Pelayaran

Hak Penumpang

Kami berdedikasi terhadap keselesaan dan penjagaan semua penumpang dalam pelayaran lautan di seluruh dunia. Untuk memenuhi komitmen ini, kami telah bersetuju untuk menerima pakai set hak penumpang yang berikut:

• Hak untuk turun dari kapal yang berlabuh jika peruntukan penting seperti makanan, air, kemudahan tandas, dan akses kepada penjagaan perubatan tidak dapat disediakan dengan secukupnya di atas kapal, tertakluk hanya kepada kebimbangan nakhoda terhadap keselamatan dan sekuriti penumpang serta keperluan kastam dan imigresen pelabuhan.
• Hak untuk mendapatkan bayaran balik penuh bagi perjalanan yang dibatalkan akibat kegagalan mekanikal, atau bayaran balik separa bagi pelayaran yang ditamatkan lebih awal akibat kegagalan tersebut.
• Hak untuk mendapatkan perhatian perubatan kecemasan profesional secara sepenuh masa di atas kapal yang beroperasi di luar sungai atau perairan pantai, sebagaimana yang diperlukan sehingga penjagaan perubatan di darat tersedia.
• Hak untuk mendapatkan maklumat terkini tepat pada masanya mengenai sebarang pelarasan dalam jadual perjalanan kapal sekiranya berlaku kegagalan mekanikal atau kecemasan, serta maklumat terkini yang tepat pada masanya mengenai status usaha untuk menangani kegagalan mekanikal tersebut.
• Hak untuk mempunyai kru kapal yang dilatih dengan betul dalam prosedur kecemasan dan pemindahan.
• Hak untuk mempunyai sumber kuasa kecemasan sekiranya penjana utama gagal berfungsi.
• Hak untuk mendapatkan pengangkutan ke pelabuhan turun yang dijadualkan atau ke bandar asal penumpang sekiranya pelayaran ditamatkan lebih awal akibat kegagalan mekanikal.
• Hak untuk mendapatkan penginapan jika penurunan kapal dan penginapan semalaman di pelabuhan yang tidak dijadualkan diperlukan apabila pelayaran ditamatkan lebih awal akibat kegagalan mekanikal.
• Hak untuk mempunyai talian telefon bebas tol yang disertakan di laman web setiap syarikat pelayaran yang boleh digunakan untuk pertanyaan atau maklumat mengenai sebarang aspek operasi di atas kapal.
• Hak untuk mempunyai Rang Undang-Undang Hak Penumpang Kapal Persiaran ini diterbitkan di laman web setiap syarikat pelayaran.

Nota: Rang Undang-Undang Hak ini diterbitkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.