Terma dan Syarat

1.      TEMPAHAN

Semua tempahan pelayaran dengan RW Cruises Pte. Ltd. adalah tertakluk kepada Terma dan Syarat Tempahan ini (selepas ini dirujuk sebagai "Terma & Syarat"), Kontrak Perjalanan, Syarat Penggunaan, dan Polisi Privasi. Dengan membuat tempahan, Tetamu bersetuju bahawa Terma & Syarat, Kontrak Perjalanan, Syarat Penggunaan, dan Polisi Privasi ini membentuk satu kontrak undang-undang yang mengikat Tetamu.

Segala tambang dipaparkan dalam Dolar Singapura (S$) atau Dolar Amerika Syarikat (US$), tertakluk kepada negara tempat tempahan dibuat. Semua Tetamu diwajibkan untuk menjelaskan bayaran penuh bagi semua tempahan sebelum tarikh pelayaran.

Dalam Terma dan Syarat ini, semua istilah dengan huruf besar yang digunakan dan tidak ditakrifkan di sini hendaklah membawa maksud yang diberikan kepadanya dalam Kontrak Perjalanan, melainkan jika konteksnya menghendaki sebaliknya. Bagi mengelakkan keraguan, "Pengangkut" hendaklah membawa maksud yang diberikan kepadanya dalam Kontrak Perjalanan, yang akan merangkumi StarCruises dan Dream Cruises, syarikat induk langsung dan tidak langsung, anak syarikat, syarikat sekutu, pihak yang dilantik, penerima pindah hak atau pengganti, Kapal yang dinamakan, mana-mana kapal pengganti, serta pemilik, pengendali, pekerja, ejen, penyewa, bot tender, bot pelancar dan kemudahan berkaitan bagi pihak tersebut atau mana-mana pihak berkenaan.

2.      KEPERLUAN VISA/PASPORT DAN SEKATAN PERJALANAN

Semua pasport mestilah mempunyai tempoh sah laku sekurang-kurangnya 6 bulan sehingga tarikh tamat pelayaran. Tetamu bertanggungjawab untuk memastikan semua dokumen perjalanan termasuk visa dan dokumen inokulasi adalah teratur sebelum berlepas dari negara asal. Peraturan visa dan imigresen adalah berbeza-beza bergantung pada destinasi pelancongan dan kewarganegaraan Tetamu. Tetamu dinasihatkan untuk merujuk ejen tempatan dan/atau perwakilan diplomatik masing-masing mengenai prosedur imigresen bagi jadual perjalanan yang dicadangkan. Semua Tetamu bertanggungjawab untuk membuat segala urusan yang diperlukan bagi permohonan visa mereka. Tiada bayaran balik akan dibuat kepada Tetamu yang dinafikan kebenaran untuk menaiki kapal kerana kegagalan mematuhi keperluan imigresen atau Terma dan Syarat ini.

3.      PINDAAN

3.1    luk kepada klausa ini, fi pindaan sebanyak SGD 30/USD 20/MYR 85/HKD 160/TWD 600/CNY 140/AUD 30 (atau nilai setaranya) (bergantung pada mata wang yang dipilih semasa tempahan) akan dikenakan bagi mana-mana pindaan berikut yang diminta oleh Tetamu terhadap tempahan selepas tiket pelayaran dikeluarkan ("Polisi Pindaan"):

Bagi tempahan yang dibuat di Singapura, fi pentadbiran sebanyak S$100 akan dikenakan bagi setiap penumpang untuk setiap perubahan.

3.2      Bagi mengelakkan keraguan, perubahan berikut yang diminta oleh Tetamu dianggap sebagai pembatalan dan Polisi Pembatalan Pelayaran akan terpakai:

‐ perubahan pada nama semua Tetamu yang ditempah untuk satu kabin (termasuk situasi seperti hanya terdapat seorang Tetamu yang ditempah untuk satu kabin);

‐ perubahan pada tarikh pelayaran;

‐ penurunan taraf kategori kabin; dan

‐ sebarang permintaan untuk pindaan yang diterima oleh StarCruises dan Dream Cruises dalam tempoh 4 hari kalendar atau kurang sebelum tarikh berlepas.

Sebarang permintaan untuk pindaan mestilah dibuat oleh Tetamu (jika Tetamu membuat tempahan secara terus dengan StarCruises dan Dream Cruises) atau Ejen Pelancongan (jika Tetamu membuat tempahan melalui Ejen Pelancongan) dengan StarCruises dan Dream Cruises melalui telefon atau e-mel atau melalui butiran hubungan yang disediakan di www.stardreamcruises.com, dan hanya akan berkuat kuasa setelah StarCruises dan Dream Cruises menerima bayaran fi pentadbiran di pejabat tempahan mereka.

Peruntukan di atas, Klausa 3.1 dan 3.2 tidak terpakai bagi sebarang tempahan yang dibuat melalui penebusan mana-mana ganjaran, kelayakan atau promosi (termasuk penggunaan Kredit Kabin) di bawah Program Keahlian StarDream Rewards (“Tempahan Keahlian”). Sebarang pindaan kepada Tempahan Keahlian hendaklah tertakluk kepada terma dan syarat yang terpakai bagi Program Keahlian StarDream Rewards, termasuk tetapi tidak terhad kepada terma dan syarat promosi dan penebusan.

4.      POLISI TEMPOH BERTENANG

Sekiranya Tetamu ingin membatalkan atau meminda tempahan, mereka mestilah memaklumkan Pejabat Tempahan melalui e-mel dalam Tempoh Bertenang (seperti yang ditakrifkan di bawah). Selepas Tempoh Bertenang tamat, polisi pembatalan dan polisi pindaan yang dinyatakan di atas akan terpakai.

Nota:  

a. "Tempoh Bertenang" bermaksud tempoh tangguh yang terpakai sebagaimana yang dinyatakan dalam jadual di atas untuk pertimbangan tempahan tanpa sebarang caj pembatalan dikenakan.

b. "Hari kalendar" bermaksud hari mengikut takwim.

c. Sebarang perubahan pada tempahan yang diminta oleh Tetamu mestilah dibuat dalam Tempoh Bertenang, tanpa mengira sama ada Tempoh Bertenang tersebut berakhir pada hujung minggu atau cuti umum.

Peruntukan di atas, Polisi Tempoh Bertenang tidak terpakai bagi sebarang Tempahan Keahlian. Tempahan Keahlian tersebut hendaklah tertakluk kepada terma dan syarat yang terpakai bagi Program Keahlian StarDream Rewards, termasuk tetapi tidak terhad kepada terma dan syarat promosi dan penebusan.

5.      PEMBATALAN PELAYARAN

5.1.   Polisi Pembatalan Pelayaran hanya terpakai bagi perubahan yang diminta oleh Tetamu terhadap pelayaran yang dianggap sebagai satu bentuk pembatalan. Caj pembatalan perlu dibayar oleh Tetamu mengikut jadual di bawah yang mungkin dikemas kini oleh StarCruises dan Dream Cruises dari semasa ke semasa.

5.3    Tetamu mestilah membuat permintaan pembatalan kepada StarCruises dan Dream Cruises melalui telefon atau e-mel, dan pembatalan tersebut hanya akan berkuat kuasa setelah disahkan oleh StarCruises dan Dream Cruises. Tarikh pembatalan ialah tarikh Tetamu membuat permintaan pembatalan tersebut, tertakluk kepada pengesahan oleh StarCruises dan Dream Cruises.

5.4    Sekiranya berlaku pembatalan tempahan pelayaran oleh Tetamu, jumlah wang yang telah dibayar bagi Tetamu tersebut akan dipulangkan selepas caj pembatalan dan jumlah lain yang terhutang ditolak. Semua bayaran balik yang sewajarnya akan dibuat terus ke akaun kad kredit Tetamu atau melalui Ejen Pelancongan Tetamu jika tempahan dibuat melalui Ejen Pelancongan. StarCruises dan Dream Cruises tidak bertanggungjawab atas penerimaan sebarang bayaran balik oleh Tetamu daripada Ejen Pelancongannya.

5.5    Walau apa pun yang dinyatakan di atas, caj pembatalan sebanyak 100% daripada tambang kabin penuh bagi setiap Tetamu akan dikenakan untuk tambang promosi yang tidak boleh bayar balik dan pelayaran yang diklasifikasikan sebagai "pelayaran puncak".

Peruntukan di atas, Polisi Pembatalan Pelayaran tidak terpakai bagi sebarang Tempahan Keahlian. Tempahan Keahlian tersebut hendaklah tertakluk kepada terma dan syarat yang terpakai bagi Program Keahlian StarDream Rewards, termasuk tetapi tidak terhad kepada terma dan syarat promosi dan penebusan.

6.      PENGEMBARA SOLO

Caj tambahan pengembara solo dikenakan bagi Tetamu solo yang menempah kabin tunggal. Caj tambahan pengembara solo dikenakan pada kadar 200% daripada tambang kabin berkembar, melainkan dinyatakan atau dimaklumkan sebaliknya oleh StarCruises dan/atau Dream Cruises kepada Tetamu.

7.      PENAMBAHAN KABIN

Sebarang permintaan untuk menambah kabin pada tempahan pelayaran adalah tertakluk kepada ketersediaan dan akan dikenakan caj mengikut kadar semasa.

8.      PENAMBAHAN PENUMPANG

Sebarang permintaan untuk menambah Tetamu pada tempahan pelayaran adalah tertakluk kepada ketersediaan dan akan dikenakan caj mengikut kadar semasa.

9.      POLISI BAYI & KANAK-KANAK

Semua Tetamu mestilah berumur lebih daripada 6 bulan pada hari pelayaran untuk dibenarkan belayar. Bayi (berumur di bawah 2 tahun) mestilah ditemani oleh sekurang-kurangnya 2 orang Tetamu yang masing-masing berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan akan dikenakan kadar bayaran untuk bayi. Kanak-kanak di bawah umur 18 tahun mestilah ditemani di dalam kabin yang sama atau kabin bersambung oleh seorang Tetamu yang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.

10.      POLISI KEHAMILAN

StarCruises dan Dream Cruises tidak akan menerima Tetamu yang telah memasuki minggu ke-24 kehamilan pada permulaan atau pada bila-bila masa sepanjang percutian pelayaran mereka. Semua Tetamu yang hamil dikehendaki mengemukakan surat doktor yang mengesahkan status kehamilan mengikut Kontrak Perjalanan serta memperakui tahap kesihatan beliau untuk mengembara (walaupun Tetamu hamil kurang daripada 24 minggu semasa turun dari kapal) kepada kakitangan pendaftaran masuk sebelum menaiki kapal.

11.      HAK UNTUK MENOLAK

11.1    StarCruises berhak untuk menolak kemasukan mana-mana Tetamu yang keadaan kesihatannya tidak dimaklumkan semasa tempahan pelayaran atau sebelum belayar, atau yang mungkin menghidap penyakit berjangkit (termasuk tetapi tidak terhad kepada COVID-19), uzur, atau yang kehadirannya pada pendapat StarCruises dan Dream Cruises boleh memudaratkan keselamatan Tetamu lain, atau yang mungkin dilarang daripada mendarat di destinasi oleh pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia di destinasi tersebut. Dalam mana-mana situasi tersebut, StarCruises dan Dream Cruises tidak bertanggungjawab untuk memulangkan sebarang bahagian tambang walau apa jua pun.

12.      LIABILITI DAN HAD LIABILITI

Pakej pelancongan mungkin melibatkan perkhidmatan yang disediakan oleh kontraktor bebas termasuk, tetapi tidak terhad kepada, syarikat pengangkutan/penginapan, pembekal hiburan atau makanan, dan penyedia perkhidmatan lain. Tetamu harus maklum bahawa penyediaan perkhidmatan oleh kontraktor bebas tersebut diuruskan oleh penyedia perkhidmatan berkenaan dan tertakluk kepada terma dan syarat perkhidmatan yang berasingan. Syarikat Pengangkut serta ejen berkaitan dan wakil mereka tidak bertanggungjawab dan secara nyata menafikan sebarang liabiliti bagi sebarang kecederaan, penyakit, kerosakan, kerugian, kelewatan, kemalangan, ketidakteraturan, atau kesulitan yang mungkin dialami oleh mana-mana orang atau harta benda, sama ada secara langsung atau tidak langsung, akibat tindakan atau kecuaian pemilik, pengendali, atau wakil perkhidmatan terlibat, kecuali yang timbul daripada kecuaian melampau StarCruises dan Dream Cruises serta ejen berkaitan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Syarikat Pengangkut menafikan sebarang liabiliti kontrak atau tort atau sebarang punca tindakan undang-undang bagi sebarang kecederaan, penyakit, kerosakan, kerugian, kelewatan, kemalangan, ketidakteraturan, perbelanjaan tambahan, atau kesulitan yang dialami oleh mana-mana orang, kecuali bagi kerugian yang disebabkan secara langsung oleh kecuaian melampau StarCruises dan Dream Cruises. Syarikat Pengangkut tidak menerima sebarang liabiliti yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh Peristiwa Force Majeure sebagaimana yang dinyatakan dalam Kontrak Perjalanan. Syarikat Pengangkut tidak menerima sebarang representasi yang dibuat oleh ejen luar negara, pengurus pelancongan, pemandu pelancong, atau pekerja, dan tiada ejen luar negara, pengurus pelancongan, pemandu pelancong, atau pekerja tersebut yang diberi kuasa untuk mengikat atau meletakkan Syarikat Pengangkut di bawah sebarang liabiliti, dan Syarikat Pengangkut tidak akan terikat dengan sebarang kenyataan atau representasi, melainkan kenyataan tersebut dikeluarkan secara bertulis dan ditandatangani oleh eksekutif pengurusan kanan StarCruises dan Dream Cruises yang diberi kuasa sewajarnya. Syarikat atau firma pengangkutan yang beroperasi untuk StarCruises dan Dream Cruises akan dikecualikan daripada semua liabiliti berkenaan sebarang penahanan, kelewatan, kehilangan, bahaya, penyakit, atau kecederaan, walau oleh sesiapa pun ia disebabkan dan walau apa jua jenisnya yang berlaku kepada mana-mana Tetamu pada bila-bila masa apabila Tetamu tersebut tidak berada di atas kapal pengangkut atau kenderaan yang digunakan atau dikendalikan oleh syarikat pengangkutan tersebut.
 

13.      HAK UNTUK MEMBATALKAN ATAU MENGGANTIKAN

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, StarCruises dan Dream Cruises berhak untuk membatalkan atau menggantikan mana-mana pelabuhan persinggahan / jadual perjalanan / harga / program yang telah ditetapkan, atau mengenakan surcaj bahan api atau caj lain pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis awal.

14.      HAK UNTUK MENGUBAH

StarCruises dan Dream Cruises berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini mengikut budi bicara mutlaknya dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

15.      INSURANS

Setiap Tetamu perlu memiliki insurans perjalanan yang komprehensif sepenuhnya dan sah untuk tempoh pelayaran, yang harus merangkumi penjagaan perubatan, kuarantin, dan penghantaran pulang sekiranya Tetamu dijangkiti COVID-19.

16.      PENGAKUAN KESIHATAN

Anda, sebagai Tetamu, mengakui dan bersetuju bahawa dengan membuat tempahan pelayaran dengan StarCruises dan Dream Cruises, bagi pihak diri anda sendiri dan/atau orang lain yang anda wakili, anda memberi jaminan dan representasi bahawa anda serta pihak yang anda wakili adalah sihat untuk mengembara dan menyertai pelayaran ini, serta segala aktivitinya, dan tidak akan membahayakan diri anda, pihak yang anda wakili, mahupun orang lain. Anda mengakui dan bersetuju bahawa anda memahami risiko yang berkaitan dengan pendedahan kepada patogen dan penyakit yang mungkin timbul semasa belayar bersama kami, termasuk risiko bagi tetamu yang mempunyai risiko lebih tinggi untuk mendapat penyakit yang teruk. Menjadi syarat untuk menaiki dan berada di atas mana-mana kapal kami bahawa semua tetamu mematuhi polisi kesihatan, keselamatan, dan tingkah laku tetamu kami, serta semua polisi kesihatan dan keselamatan yang mungkin dimaklumkan kepada anda oleh kami dari semasa ke semasa, sama ada di laman web kami atau di atas mana-mana kapal.

17.      UNDANG-UNDANG PENTADBIR DAN BIDANG KUASA

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan, diertikan, dan ditadbir oleh undang-undang Singapura, dan Tetamu dengan ini bersetuju secara mutlak dan tidak boleh batal dengan ini bersetuju secara mutlak dan tidak boleh batal bidang kuasa eksklusif Mahkamah Singapura berhubung dengan semua tuntutan oleh Tetamu terhadap Syarikat Pengangkut, sama ada di bawah Terma dan Syarat ini atau sebaliknya.